問い合わせ対応AIエージェントの設計・品質検証を支援

顧客からのお問い合わせに対応するAIエージェントの構築にあたり、
エージェント構成の設計支援、プロンプト設計および品質検証支援を行いました。

INDUSTRY

AI / 業務DX

PERIOD

約1年

SCOPE

エージェント構成の設計支援、プロンプト設計および品質検証支援

Background / 背景

AIエージェントの設計に関するナレッジが不足しており、開発の方針を定められずプロジェクトの推進が難航していました。

AIエージェントを問い合わせ対応に使うにあたり、構想を形にするまでの道筋が定まっていませんでした。
エージェント構成やプロンプトの設計、品質検証が必要でした。

エージェント構成・プロンプトの設計と品質検証を支援

問い合わせ対応AIエージェントの構築にあたり、エージェント構成の設計を支援しました。
また、プロンプト設計を行い、AIエージェントの応答に関する品質検証を支援しました。

運用側の対応判断を迅速化

問い合わせの一次受付を自律化

AI活用ノウハウの蓄積